Zamislite svijet gdje se ne morate javiti dok je gužva, ali vaš restoran i dalje odgovara na sve upite u realnom vremenu.
Ne kroz "kad stignemo", ne kroz propuštene pozive, ne kroz izgubljene poruke.
Nego kroz digitalnog asistenta koji radi 24/7.
To više nije samo chatbot. To je sustav koji preuzima komunikaciju dok vi vodite posao.
Odgovara na rezervacije. Potvrđuje dolaske. Prima privatne narudžbe. Može čak naručivati robu od dobavljača.
I sve to dok se vi bavite gostima, kuhinjom ili operativom.
Ljudi često misle da je ovo kompleksno ili skupo.
Istina je suprotna — danas se to može integrirati na običan web, pa čak i na društvene mreže, brže i jeftinije nego ikad prije.
A način komunikacije više nije ograničen samo na tekst.
Može biti i glasovni. "Voice" asistenti se razvijaju brzo i iako neki jezici kasne, smjer je jasan — komunikacija postaje prirodna.
I ono ključno: gost ne vidi tehnologiju. On vidi odgovor u sekundi.
U ugostiteljstvu, sekunda znači izgubljena ili dobivena rezervacija.
Ovo nije futurizam. Ovo je već dostupno danas.
Razlika je samo u tome koristi li ga restoran — ili ga koristi konkurencija.
